先定位边界，再提交脱敏诊断
处理权限、网络、版本、Agent 在线状态、Context 同步和支持反馈。
先做三项检查
$
tandem --version$
tandem doctor$
tandem status记录当前 CLI 版本、doctor 中失败的检查，以及目标 Workspace/Product 是否正确。不要在反馈中粘贴令牌、验证码或未脱敏的本地路径。
常见问题
| 现象 | 优先检查 |
|---|---|
| 页面显示无权限 | 确认登录账号、Workspace 与 Product 角色；restricted Context 还需受众授权。 |
| Agent 显示离线 | 确认本地 runner/daemon 是否真的在轮询；离线不等于失败，也不会自动常驻。 |
| Context 没有更新 | 先运行 dry-run，确认 Product、身份、沉淀状态、归档状态与受众；网络失败会保留上一个已验证快照。 |
| 命令不存在或参数不匹配 | 比较 tandem --version 与本文顶部适用版本，从 Agent Setup 重新安装当前 Beta。 |
| GitHub 内容没有同步 | 在 PR/Repo 页面检查 connector sync health、权限范围与最后成功时间。 |
生成并上传支持包
support bundle 收集操作系统、Node、CLI 版本、配置来源、认证状态摘要、Agent 检测和脱敏错误日志。生成后可以先自行检查 JSON，再上传。
$
tandem support bundle --reason "Context sync failed"$
tandem support upload <path>